Shop Support
ShopSupport es un sistema de tickets integral que se integra a la perfección con WooCommerce para optimizar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia.
Listado en categorías:
Comunicación con el clienteComercio electrónicoMarketing
Descripción
ShopSupport es un sistema de tickets integral diseñado para optimizar el soporte al cliente para tiendas WooCommerce. Transforma las quejas caóticas de los clientes en flujos de trabajo organizados y rastreables, permitiendo a las empresas manejar las solicitudes de soporte de manera eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo usar Shop Support?
Para usar ShopSupport, simplemente conecta tu tienda WooCommerce ingresando la URL de la tienda y las credenciales de la API. Todos los mensajes de los clientes fluirán automáticamente en tickets organizados, permitiendo a tu equipo resolver problemas más rápido utilizando flujos de trabajo automatizados y enrutamiento inteligente.
Características principales de Shop Support:
1️⃣
Soporte multicanal para tickets desde correo electrónico, redes sociales, chat y teléfono
2️⃣
Integración automática de pedidos de WooCommerce para una sincronización de datos del cliente sin problemas
3️⃣
Gestión inteligente de tickets con enrutamiento automatizado y niveles de prioridad
4️⃣
Funciones de colaboración en equipo, incluyendo acceso basado en roles y notas internas
5️⃣
Análisis e informes para rastrear tiempos de respuesta, tasas de resolución y métricas de satisfacción del cliente
Por qué podría ser usado Shop Support?
| # | Caso de Uso | Estado | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Empresas de comercio electrónico que gestionan el soporte al cliente a través de múltiples plataformas | ✅ | |
| # 2 | Equipos que buscan mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente | ✅ | |
| # 3 | Tiendas que necesitan manejar altos volúmenes de tickets de soporte de manera eficiente | ✅ | |
Desarrollado por Shop Support?
ShopSupport es desarrollado por un equipo dedicado enfocado en mejorar el servicio al cliente para empresas de comercio electrónico. Priorizan soluciones fáciles de usar que se integran sin problemas con plataformas existentes como WooCommerce.