Shop Support
ShopSupport est une solution de billetterie complète qui s'intègre parfaitement à WooCommerce pour rationaliser le service client et améliorer l'efficacité.
Listé dans les catégories:
Communication clientE-commerceMarketing
Description
ShopSupport est un système de billetterie complet conçu pour rationaliser le support client pour les boutiques WooCommerce. Il transforme les plaintes des clients chaotiques en flux de travail organisés et traçables, permettant aux entreprises de gérer efficacement les demandes de support et d'améliorer la satisfaction client.
Comment utiliser Shop Support?
Pour utiliser ShopSupport, il vous suffit de connecter votre boutique WooCommerce en entrant l'URL de la boutique et les identifiants API. Tous les messages des clients seront automatiquement transformés en tickets organisés, permettant à votre équipe de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des flux de travail automatisés et un routage intelligent.
Fonctionnalités principales de Shop Support:
1️⃣
Support multi-canal pour les tickets par e-mail, réseaux sociaux, chat et téléphone
2️⃣
Intégration automatique des commandes WooCommerce pour une synchronisation fluide des données clients
3️⃣
Gestion intelligente des tickets avec routage automatisé et niveaux de priorité
4️⃣
Fonctionnalités de collaboration d'équipe incluant un accès basé sur les rôles et des notes internes
5️⃣
Analytique et reporting pour suivre les temps de réponse, les taux de résolution et les indicateurs de satisfaction client
Pourquoi pourrait-il être utilisé Shop Support?
| # | Cas d'utilisation | Statut | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Entreprises de commerce électronique gérant le support client sur plusieurs plateformes | ✅ | |
| # 2 | Équipes cherchant à améliorer les temps de réponse et la satisfaction client | ✅ | |
| # 3 | Magasins ayant besoin de gérer efficacement un grand volume de tickets de support | ✅ | |
Développé par Shop Support?
ShopSupport est développé par une équipe dédiée axée sur l'amélioration du service client pour les entreprises de commerce électronique. Ils privilégient des solutions conviviales qui s'intègrent parfaitement aux plateformes existantes comme WooCommerce.