Shop Support
ShopSupport è una soluzione di ticketing completa che si integra perfettamente con WooCommerce per ottimizzare il servizio clienti e migliorare l'efficienza.
Elencato nelle categorie:
Comunicazione con il clienteE-commerceMarketing
Descrizione
ShopSupport è un sistema di ticketing completo progettato per semplificare il supporto clienti per i negozi WooCommerce. Trasforma le lamentele caotiche dei clienti in flussi di lavoro organizzati e tracciabili, consentendo alle aziende di gestire le richieste di supporto in modo efficiente e migliorare la soddisfazione del cliente.
Come usare Shop Support?
Per utilizzare ShopSupport, basta collegare il tuo negozio WooCommerce inserendo l'URL del negozio e le credenziali API. Tutti i messaggi dei clienti fluiranno automaticamente in ticket organizzati, consentendo al tuo team di risolvere i problemi più rapidamente utilizzando flussi di lavoro automatizzati e instradamento intelligente.
Funzionalità principali di Shop Support:
1️⃣
Supporto multi-canale per ticket da email, social media, chat e telefono
2️⃣
Integrazione automatica degli ordini WooCommerce per una sincronizzazione fluida dei dati dei clienti
3️⃣
Gestione intelligente dei ticket con instradamento automatico e livelli di priorità
4️⃣
Funzionalità di collaborazione del team, inclusi accesso basato su ruoli e note interne
5️⃣
Analisi e reportistica per monitorare i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e le metriche di soddisfazione del cliente
Perché potrebbe essere usato Shop Support?
| # | Caso d'uso | Stato | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Aziende di ecommerce che gestiscono il supporto clienti su più piattaforme | ✅ | |
| # 2 | Team che cercano di migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente | ✅ | |
| # 3 | Negozi che necessitano di gestire volumi elevati di ticket di supporto in modo efficiente | ✅ | |
Sviluppato da Shop Support?
ShopSupport è sviluppato da un team dedicato focalizzato sul miglioramento del servizio clienti per le aziende di ecommerce. Prioritizzano soluzioni user-friendly che si integrano perfettamente con piattaforme esistenti come WooCommerce.