CrawlChat
CrawlChat là một chatbot AI biến tài liệu và các nguồn kiến thức của bạn thành một chatbot mà bạn có thể kết nối trên trang web, Discord hoặc Slack của mình.
Liệt kê trong các danh mục:
Giao tiếp với khách hàngSaaSThành công của khách hàng
Mô tả
CrawlChat là một chatbot AI được thiết kế để nâng cao hệ thống tài liệu và hỗ trợ bằng cách biến các nguồn kiến thức hiện có thành các chatbot tương tác. Nó có thể được tích hợp vào các trang web, Discord hoặc Slack, cho phép người dùng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời ngay lập tức từ tài liệu, hướng dẫn hoặc câu hỏi thường gặp, từ đó giảm bớt nhu cầu hỗ trợ từ con người.
Cách sử dụng CrawlChat?
Để sử dụng CrawlChat, chỉ cần tải lên tài liệu hiện có của bạn hoặc cung cấp URL để tạo cơ sở kiến thức. Sau đó, tích hợp chatbot vào nền tảng bạn mong muốn (trang web, Discord hoặc Slack) và tùy chỉnh giao diện và hành vi của nó. Cuối cùng, theo dõi hiệu suất và phân tích để cải thiện cơ sở kiến thức theo thời gian.
Tính năng chính của CrawlChat:
1️⃣
Tích hợp chatbot AI cho tài liệu
2️⃣
Hệ thống ticket hỗ trợ cho các câu hỏi chưa được giải quyết
3️⃣
Phân tích hiệu suất và báo cáo
4️⃣
Widget trò chuyện có thể tùy chỉnh
5️⃣
Hỗ trợ đa nền tảng (Trang web, Discord, Slack)
Tại sao nên sử dụng CrawlChat?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Nâng cao hỗ trợ khách hàng với câu trả lời ngay lập tức từ tài liệu | ✅ | |
| # 2 | Giảm thiểu các câu hỏi hỗ trợ lặp đi lặp lại bằng cách cung cấp các tùy chọn tự phục vụ | ✅ | |
| # 3 | Tích hợp hỗ trợ AI vào các nền tảng cộng đồng như Discord và Slack | ✅ | |
Do ai phát triển CrawlChat?
CrawlChat được phát triển bởi một đội ngũ tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm hỗ trợ người dùng thông qua công nghệ AI, nhằm đơn giản hóa giao tiếp và giảm bớt khối lượng công việc cho các đội ngũ hỗ trợ.