Sensaro NPS
Biến phản hồi của khách hàng thành thành công với Sensaro AI, công cụ thu thập NPS trong ứng dụng của bạn và biến phản hồi thành những hiểu biết rõ ràng và có thể hành động.
Liệt kê trong các danh mục:
Phân tíchTrải nghiệm người dùngThành công của khách hàng
Mô tả
Sensaro là một công cụ được hỗ trợ bởi AI, biến đổi phản hồi của khách hàng thành những thông tin có thể hành động, giúp các doanh nghiệp cải thiện Điểm Khuyến Nghị (NPS) và giảm tỷ lệ rời bỏ. Bằng cách thu thập dữ liệu NPS và phản hồi định tính trực tiếp trong ứng dụng, Sensaro cung cấp các ưu tiên rõ ràng dựa trên cảm xúc của khách hàng, cho phép các nhóm giải quyết các vấn đề chính một cách hiệu quả.
Cách sử dụng Sensaro NPS?
Để sử dụng Sensaro, chỉ cần cài đặt widget Sensaro bằng cách thêm một đoạn mã đơn giản vào ứng dụng của bạn. Điều này cho phép bạn bắt đầu thu thập NPS và phản hồi định tính từ khách hàng chỉ trong vài phút. Theo dõi những thông tin chi tiết và xu hướng thông qua bảng điều khiển và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.
Tính năng chính của Sensaro NPS:
1️⃣
Phân tích dữ liệu NPS dựa trên AI
2️⃣
Thu thập NPS và phản hồi định tính trong ứng dụng
3️⃣
Xác định xu hướng và chủ đề trong phản hồi của khách hàng
4️⃣
Theo dõi NPS theo thời gian
5️⃣
Cung cấp email tóm tắt hàng tuần với những thông tin chi tiết
Tại sao nên sử dụng Sensaro NPS?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách giải quyết các chủ đề phản hồi | ✅ | |
| # 2 | Giảm tỷ lệ rời bỏ bằng cách xác định và khắc phục các vấn đề do những người không hài lòng nêu ra | ✅ | |
| # 3 | Theo dõi tác động của các thay đổi sản phẩm đến cảm xúc của khách hàng | ✅ | |
Do ai phát triển Sensaro NPS?
Sensaro được phát triển bởi một đội ngũ tập trung vào việc tận dụng AI để nâng cao cơ chế phản hồi của khách hàng, cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ cần thiết để hiểu và hành động dựa trên cảm xúc của khách hàng một cách hiệu quả.