Syntro
Lớp nhẹ cho hỗ trợ dựa trên Slack
Liệt kê trong các danh mục:
SaaSTin nhắnNăng suất
Mô tả
Syntro là một lớp hỗ trợ nhẹ cho Slack giúp các đội nhóm quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Nó soạn thảo các phản hồi từ tài liệu của bạn và giữ cho các chủ đề khách hàng được tổ chức, cho phép bạn tập trung vào phát triển sản phẩm mà không bị kiệt sức. Syntro tự động hóa các phản hồi, học hỏi từ các tương tác trước đó và cải thiện cơ sở kiến thức của bạn, cung cấp trải nghiệm hỗ trợ liền mạch ngay trong Slack.
Cách sử dụng Syntro?
Để sử dụng Syntro, chỉ cần thêm nó vào không gian làm việc Slack của bạn. Nó sẽ bắt đầu theo dõi các tin nhắn của khách hàng, soạn thảo các phản hồi dựa trên tài liệu của bạn và học hỏi từ các tương tác của đội nhóm để cải thiện phản hồi theo thời gian.
Tính năng chính của Syntro:
1️⃣
Phản hồi ngay lập tức từ tài liệu của bạn
2️⃣
Học hỏi theo ngữ cảnh từ các tin nhắn trước đó
3️⃣
Cải thiện cơ sở kiến thức với mỗi tương tác
4️⃣
Tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ
5️⃣
Tích hợp với nhiều công cụ khác nhau như Zapier và GChat
Tại sao nên sử dụng Syntro?
| # | Trường hợp sử dụng | Trạng thái | |
|---|---|---|---|
| # 1 | Quản lý giao tiếp với khách hàng qua Slack Connect | ✅ | |
| # 2 | Giảm thiểu các nhiệm vụ hỗ trợ và thông báo thủ công | ✅ | |
| # 3 | Mở rộng hỗ trợ mà không cần công cụ phức tạp hoặc chi phí cao | ✅ | |
Do ai phát triển Syntro?
Syntro được phát triển bởi DailyBot, một công ty tập trung vào việc tạo ra các công cụ nâng cao năng suất và tối ưu hóa quy trình làm việc cho các đội nhóm, đặc biệt là trong môi trường khởi nghiệp.